Curso Experto Online
Elaboración de manuales de políticas y procedimientos
Este curso incluye:
- 6 videos on-demand
- ¡Capacitación ilimitada por 3 meses!
- Acceda desde cualquier dispositivo
- Constancia de Competencias y Habilidades Laborales DC-3
Dirigido a:
Gerentes, Jefes, Supervisores y analistas responsables del diseño de la organización, métodos, procedimientos y sistemas de la empresa, así como Consultores.
Acerca del curso
Definir la estructura y tener las políticas internas por escrito le ayudará a su personal a estar alineado, saber con certeza qué se espera de ellos y esto ayudará a que todos sepan cuál es su parte para cumplir con los objetivos.
Para los mandos medios, la estandarización basada en Manuales de Políticas y Procedimientos también tiene grandes ventajas, pues les permitirá la consulta, ejecución, dirección, evaluación y el control de todos los procesos de la empresa.
Con nuestro Curso Experto de Manuales de Políticas y Procedimientos, dominará los métodos y técnicas indispensables para elaborar e implementar los manuales que le permitirán operar su empresa de manera eficiente y exitosa.
Con este curso, usted:
- Identificará la forma efectiva de estructurar su manual
- Desarrollará cualidades administrativas para la elaboración, implementación y evaluación de su manual
- Redactará de manera clara y precisa las políticas institucionales.
- Realizará diagramas de flujo de los procesos estratégicos.
- Elaborará las descripciones de puesto clave de su organización.
- Comunicará eficientemente la importancia del cumplimiento de los estándares documentados en su manual.
- Definirá con precisión las responsabilidades de aplicación y seguimiento de su manual.
Folleto PDF
Acerca del expositor
MARÍA EUGENIA COHEN RIVA
Licenciada en Psicología, egresada de la Universidad Iberoamericana, con Diplomado en Dirección de Personal y Habilidades Gerenciales en la misma institución.
Cuenta con una amplia experiencia en el área de Recursos Humanos, en la que ha adquirido los conocimientos necesarios para la organización y el control del área, así como las habilidades necesarias para la elaboración de descripciones de puestos, perfiles de personalidad, evaluaciones de desempeño, diseño e impartición de programas de entrenamiento y capacitación enfocados al incremento de la productividad y el logro de los objetivos por puesto y a nivel empresarial.
Sus conocimientos también abarcan la integración de políticas generales de Recursos Humanos, Nómina, Infraestructura y Seguridad, Entrevistas de Reclutamiento y Selección de Personal, Integración de Equipos de Trabajo, Aplicación e Interpretación de Pruebas Psicométricas y de Inteligencia, Test de Habilidades y Capacidades, además de la Elaboración e Impartición de cursos motivacionales, de comunicación interpersonal e interdepartamental y de habilidades gerenciales, diseño y aplicación de planes de carrera, competencias laborales, clima organizacional, elaboración de manuales organizacionales de Sistemas de Calidad y apoyo en certificaciones de ISO 9000.
Temario
- 1) Empresas desorganizadas, el desorden y caos administrativo.
- Saben los nuevos integrantes como funciona su empresa.
- Cuánto cuesta tener una empresa desorganizada. - 2) Por qué debe de haber reglas.
- Necesidad de formalizar reglas claras.
- Objetivo común de la Alta Dirección: Mejorar la productividad.
- Principal reto: Operación eficiente y eficaz. - 3) Recomendaciones para organizar una compañía.
- Los 7 beneficios de tener Manuales de Políticas y Procedimientos.
- Las ventajas.
- 1) Qué es un manual.
- Definiciones, conceptos.
- Qué incluye.
- Efectividad de los manuales. - 2) Etapas críticas para elaborar un manual.
- Diagnóstico inicial.
- Definición de las etapas del manual.
- Programación y documentación.
- Elaboración, implementación.
- Medición y mejoras. - 3) Cómo redactar documento claros y precisos.
- Características de la comunicación.
- Documentación clara, concisa y correcta.
- Implicaciones de los documentos mal escritos.
- 1) Qué es una política.
- Normas y lineamientos.
- Para qué sirven las políticas.
- Objetivo del manual de políticas. - 2) Cómo escribir políticas corporativas.
- Diagnóstico inicial.
- Ejemplos de políticas corporativas.
- 3) Recomendaciones para políticas operativas.
- Recursos humanos.
- Ventas.
- Compras.
- Control de gastos.
- Facturación y cobranza.
- 1) Qué es un proceso.
- 2) Identificación y selección de procesos críticos.
- Cómo interactúan los procesos.
- Tipos de procesos: Estratégicos, medulares, de apoyo.
- 3) Mapeo de procesos clave.
- 4) Diferencia entre proceso y procedimientos.
- 5) Recomendaciones para políticas operativas.
- Diagrama y documentación.
- Factores recomendables.
- Ejemplos.
- 6) Formatos recomendables.
- 1) Cómo aprobar los manuales.
- Presentación del borrador a revisión.
- 2) Elaboración de correcciones y propuesta final.
- 3) Cómo difundir e implementar los manuales.
- Una forma segura de conseguir que los empleados lean su manual.
- 4) Métodos de implantación.
- 5) Cómo evaluar y mejorar los manuales.
- Actualización de información.
- Verifica los resultados obtenidos.
- Enfócate en la mejora continua.
- 1) Qué es y qué incluye la descripción de puestos.
- Elementos de la descripción de puestos.
- Posición en el organigrama, interacciones.
- 2) Perfil de puesto.
- Competencias administrativas.
- Competencias humanas.
- Competencias técnicas.
- Conocimientos.
- Condiciones especiales de trabajo. - 3) Formatos críticos.
- 4) Algunas pruebas psicométricas para evaluar competencias.
- 16 PF de Cattell.
- Cinco factores de la personalidad.
- Test de Rosemberg.
- Test de autoestima.
- Test Wartegg.